Yola anh em, tớ nói trước là bài này hơi dài đó, hơn 2,500 từ (theo tiêu chuẩn SEO C.M.N. luôn) nên bạn tìm chỗ ngồi yên tĩnh và đọc + nghiên cứu nhé. Sẽ rất hại não nhưng khi não động đậy thì tức là bạn đang suy nghĩ và tốt cho bạn rồi. Và một điều cuối trước khi đọc Tuấn muốn cảnh báo là văn vở của mình không được tốt vì không có cơ hội học ở Việt Nam. Okay lah… bạn muốn tìm hiểu về Growth Hacking rồi thì bắt đầu nhé.
Thời gian gần đây làng Digital Marketing trên thế giới và ở Việt Nam hay nhắc tới cụm từ “growth hacking” nhiều và đặc biệt trong giới startup công nghệ. Nói thật thì growth hacking rất khó và đòi hỏi kiến thức hiểu biết trong nhiều mảng digital marketing để có thể xây dựng một chiến lược growth hacking. Trong bài này Tuấn sẽ đề cập đến những nguồn thông tin mà bất kỳ growth marketer nào cũng cần biết. Những trang web sau đây đã được tổng hợp dựa trên việc nghiên cứu và thực hành cho các dự án global công ty BraveBits.
Trong bài viết này sẽ đề cập đến nhiều mảng và Tuấn sẽ chia sẻ góc độ cá nhân giá trị của từng trang web trong danh sách 25+ websites. Growth Hacking rộng và sẽ chạm đến những chủ đề như SEO, Social Media, Analytics & Tracking, Inbound Marketing, Design UX/UI và những mảng khác liên quan. Vậy chúng ta bắt đầu nhé…
Table of Contents
Cộng đồng Growth Hacking
Muốn growth hack dự án hay dịch vụ của mình thì cần có thông tin mới nhất từ cộng đồng. Những chủ đề nóng nổi và được bàn tán nhiều nhất bào giờ cũng đến từ cộng đồng. Trong cộng đồng growth hacking Tuấn thấy 02 trang web gồm GrowthHackers.com và Inbound.org. Ở hai cộng đồng này các bạn sẽ thấy được được những tranh luận vô cùng thú vị và có nhiều insights trái chiều. Bây giờ mình sẽ giới thiệu lần lượt với các bạn hai cộng đồng này:
GrowthHackers.com
Trên trang GrowthHackers.com có nhiều mục hữu ích, nhưng mình sẽ tập trung vào 03 mục sau:
- Posts – những bài viết chia sẻ từ cộng đồng liên quan tới Growth Hacking. Bài nào được sự quan tâm qua omments” hay “upvotes” sẽ được đẩy lên, tiện cho việc lướt qua các chủ đề hot và đọc sâu về nó. Marketing trong thời đại số thay đổi rất nhanh, nên việc nắm bắt thông tin mới nhất là rất cần thiết.
- AMA (Ask Me Anything) – hỏi đáp giữa độc giả và các Growth Marketing leader/founder của nhiều startup trên thế giới. Tuấn thường xuyên theo dõi mục này bởi có rất nhiều kiến thức thực tế ở đó. Thời gian có hạn của người chia sẻ nên nếu bạn biết được sớm thì hãy hỏi sớm, vì các câu hỏi xuất hiện theo thời gian đăng.
- Growth Studies – những case study phân tích kỹ việc growth hacking đằng sau những công ty lớn như AirBnb, UBER, Dropbox, Slack, Etsy v.v. Khi đọc phần này nên tìm chỗ yên tĩnh vì các bài viết phân tích rất dài và có kèm theo số liệu. Đây không phải loại bài đọc cho qua mà cần nghiên cứu, phân tích rất sâu.
Nếu không tiện theo dõi chủ động trên trang đó thì có thể đăng ký vào email list “Ideas”. Tức là hàng ngày bên các bạn GH sẽ gửi mail về những ý tưởng cho việc Growth Hacking.
Nội dung email sẽ tương tự như hình dưới đây nhé:
Nội dung của trang GrowthHackers.com rất tập trung vì đằng sau trang này người sáng lập Sean Ellis. Có thể gọi là “cha đẻ” của khái niệm “Growth Hacking” (Growth Marketing). Vì vậy mọi thứ trên trang này và đặc biệt là nội dung sẽ rất là “chất”.
Inbound.org
Bây giờ mình sẽ xem tiếp trang Inbound.org. Đằng sau trang này là công ty Hubspot. Hubspot đứng đằng sau khái niệm “inbound marketing” với lộ trình kéo khách hàng đến sản phẩm mình bằng cách chủ động thay vì dùng sales để tiếp cận trực tiếp.
Khác với cộng đồng GrowthHackers.com, bên này có phân chia theo nhóm dựa trên marketing niche. Rất tiện cho việc mình quan tâm tới chủ đề cụ thể và theo dõi những topic chỉ liên quan tới chủ đề đó. Trong các nhóm cũng có chia theo nhóm ngành. Ví dụ, trong “Marketing Agencies” sẽ có rất nhiều người trực tiếp liên quan tới mảng agency.
Design UX/UI
Để chạy growth marketing hiệu quả cần hiểu rõ khách hàng vì việc này liên quan tới trải nghiệm của họ và hoạt động marketing cần đánh đúng vào “chỗ ngứa” (pain points). Sự hài lòng và trải nghiệm khi sử dụng của khách hàng là một yếu tố để sản phẩm được go viral. Vậy để đạt mục tiêu cần xây dựng sản phẩm dễ dùng và có khả năng giải quyết vấn đề của khách hàng. HackingUI và eCommerce UX Design là những trang web có thể cung cấp thông tin để chúng ta nghĩ sâu về giải pháp cho khách hàng.
HackingUI
eCommrece Design UX
Analytics & Measurement
Growth Hacking có một đặc thù và đó là hoạt động marketing dựa vào các con số. Trong thời buổi này có rất nhiều công cụ có thể đo lường hiệu quả marketing và hành vi khách hàng như Google Analytics, Google Tag Manager, HeapAnalytics, Mixpanel, Woopra v.v. Với cá nhân Tuấn thì việc đo lường bắt đầu từ Google Analytics với Google Tag Manager và trong thời gian hiện tại là HeapAnalytics. Chúng ta cần hiểu rõ là đo lường cần phân biệt session & event. Dựa trên mục tiêu của dự án mình nên lựa chọn công cụ phù hợp và đôi khi kết hợp cả hai thể loại công cụ đo lường. Nếu bạn mới bắt đầu hành trình trong việc analytics thì điểm xuất phát nên bắt đầu từ Google Analytics.
Google Analytics Academy
Luna Metrics
Simo Ahava
Measureschool
Julian đứng đằng sau trang này, anh ta là người duy nhất đứng đằng sau các hướng dẫn miễn phí và khóa học trả tiền liên quan tới Google Tag Manager. Video của anh này rất dễ hiểu và hướng dẫn chi tiết. Cá nhân Tuấn học được rất nhiều từ những video cơ bản và nâng cao về Google Tag Manager. Các vấn đề liên quan tới GTM gần như được đề cập đến với giải pháp rõ ràng. Ví dụ, dưới đây là video nói về những kiến thức căn bản của của GTM.
Sau khi học về những thứ cơ bản với Google Analytics & đo được hành vi khách hàng qua events dùng Google Tag Manager thì chúng ta có thể đi đến phần đi marketing sản phẩm. Thông thường cách phổ biến nhất được đề cập đến đó là SEO – Search Engine Optimization. Bây giờ Tuấn đề cập đến những trang web hữu ích về kiến thức này nhé.
SEO (Search Engine Optimization)
SEO có lẽ quen thuộc nhất với dân marketer tại Việt Nam. Vì SEO có thể mang lại nguồn traffic miễn phí và dễ tiếp cận thì SEO gần như ai cũng đã nghe thấy. Dưới đây Tuấn chia sẻ 05 trang có nhiều kiến thức nhất về SEO. Những chủ đề trong các trang web dưới đây đều có liên quan tới các ngách của SEO, như xây dựng triến lược SEO, xây dựng hệ thống backlinks, viết nội dung chuẩn tối ưu cho hệ thống tìm kiếm v.v.
01 – Search Engine Land
02 – Moz
03 – Ahrefs
04 – Backlinko
05 – Neil Patel
Social Media
Thời buổi này Social Media là một thành phần không thiếu được và có ảnh hưởng tới các mảng khác như SEO. Traffic từ social media cũng được xem như 1 tín hiệu để đánh giá search engine ranking trên bộ máy tìm kiếm Google. Trên 02 trang web sau đây cụm từ Social Media không chỉ bao quanh Facebook mà còn những mạng xã hội khác nữa như Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Google+ v.v.
Adespresso by Hootsuite
Có lẽ đây sẽ là một trang mà nhiều Facebook marketers quan tâm nhất, nội dung trên blog này xoay quanh Facebook và Instagram, thỉnh thoảng có đảo qua những mảng khác social media. Đặc biệt ở đây các bạn Adespresso có làm những guides và ebooks về chạy quảng cáo Facebook rất chất và tinh tế. Nội dung viết dễ hiểu và phù hợp cho nhiều đối tượng dù bạn mới bắt đầu chạy ads hay đã có kinh nghiệm và trong quá trình tìm những thủ thuật tối ưu ads.
Social Media Examiner
Trang blog social media này là một trong những trang đầu tiên mình tiếp xúc hồi mới vào nghề. Theo lời của bên này thì họ đã có hơn 630,000+ người theo dõi qua kênh email. Các bạn có thể thấy thiết kế của trang này hơi “cùi bắp”, không thay đổi cũng phải được hơn 5 năm này rồi. Dù sao thì nội dung mang lại giá trị cho cộng đồng vẫn là trên hết nên
Hàng năm bên này đứng ra tổ chức sự kiện tại Hoa Kỳ để kết nối những người làm social media marketingvới nhau.
Inbound Marketing
Hubspot
Copy Hackers
Copyblogger
Conversion Optimization (Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi)
Okay lah… khi sản phẩm đã được biết đến một số nơi, hệ thống đo lường metrics đã được thiết lập và chúng ta đã có những user đầu tiên tới trang web của mình thì lúc này đã đến phần tối ưu tỷ lệ chuyển đổi. Phần này Tuấn thấy càng ngày được các công ty để ý tới nhiều hơn. Tại sao lại như vậy? Lý do là để kiếm một khách hàng càng ngày khó hơn vì thị market size thị trường thay đổi và cạnh tranh khóc liệt hơn.
Việc tối ưu Conversion còn giúp mình hiểu sâu sắc hơn về khách hàng, hành vi của họ và giải pháp mà họ tìm kiếm trên trang của mình. Quan trọng hơn nữa bản chất Growth Hacking sản phẩm là việc thử nghiệm nó với người dùng. Vì không sản phẩm nào + đối tượng giống nhau. Nên việc A/B testing gần như là cần được thực hiện thường xuyên. Trong bài này Tuấn đề cập đến 02 trang nói về Conversion Optimization trung và 01 trang về case studies về A/B testing.
ConversionXL
Optimizely
VWO
Những trang khác của Growth Hacking đáng chú ý.
Còn bây giờ có những trang web thuộc các phần khác nhau liên quan tới ý tưởng product/marketing, Affiliate Marketing, business và kết thúc với phần influencers trong làng Growth Marketing. Mình không đưa vào từng danh sách vì khuôn khổ bài viết có hạn, nhưng vì mong muốn đem đến giá trị cho người đọc nên mình sẽ điểm qua một vài nguồn để anh em có nơi học hỏi và thử nghiệm trong dự án mình đang làm.
Product Hunt
Product Hunt là nơi mà khi bí ý tưởng Tuấn hay vào. Theo tên của trang web này chắc anh em cũng hiểu vấn đề :D, liên quan tới sản phẩm và những sản phẩm họt nhất gần như sẽ được phơi ra ở đây và có xếp hạng TOP. Marketing thực tế là đưa sản phẩm tới người tiêu dùng. Vậy hiểu biết về sản phẩm và dịch vụ sẽ giúp việc mình xây dựng chiến lược Growth Marketing hiệu quả. Nên bỏ thời gian ra và lướt qua cácsản phẩm/dịch vụ TOP ở đây, có trải nghiệm và ghi lại những gì mình thấy tốt cũng như chưa được tốt. Những thông tin này sẽ dùng để phát triển sản phẩm và dịch vụ của mình.
Có một yếu tố quan trọng ở cộng đồng Product Hunt là khi sản phẩm lên thớt thì chỉ có những bạn nào có “invite”, tức là lời mời, mới submit được lên. Không phải bất kỳ user nào cũng có thể submit sản phẩm lên được. Nhớ lại hồi xưa khi nhận invite vô cùng happy :D… Hồi đó còn bay sang Singapore kết hợp Product Hunt local meetup. Gặp gỡ các startup và nghe pitching cũng thú vị và học hỏi được nhiều phết.
Để tham gia meetup thì cả nhà nên theo dõi trang này nhé. Còn nếu mà bạn có hứng chia sẻ và muốn kết hợp mọi người thì bản thân có thể tổ chức local meetup với danh nghĩa Product Hunt. Nếu bạn quan tâm thì đăng ký dễ dàng với Product Hunt và có benefits từ việc đó.
Như mình nói ở trên, khái niệm Growth Marketing hay hacking xuất phát từ các công ty công nghệ. Trên trang Product Hunt có hẳn mục riêng về Growth Hacking. Cá nhân Tuấn thích phần này vì nó này thường xuyên cập nhật về những tool, sản phẩm hay trang thông tin liên quan tới Growth Hacking. Vì Product Hunt cũng là một dạng trang cộng đồng nên những trang web ở đây được xếp hạng theo vote cộng đồng.
Referral Candy
Myxergy
Growth Hackers TV
Kissmetrics
Google Digital Garage
Influencers
Trong bất kỳ cộng đồng nào cũng sẽ có người tiên phong đi khám phá những mảnh đất mới và trong Growth Marketing mình thấy 04 người có sự ảnh hưởng đến cộng đồng, đó là Sean Ellis, Noah Kagan, Ryan Holiday và Jon Yongfook. Dưới đây là những trang blog cá nhân từ growth marketing influencers. Họ chia sẻ kiến thức thực tế từ những growth hacking campaign chạy thành công lẫn thất bại. Đặc biệt nên lắng nghe Sean vì anh này chính là người phát minh ra khái niệm “Growth Hacking” khi còn làm tại Dropbox.com service.
Sean Ellis
Noah Kagan
Ryan Holiday
Jon Yongfook
Kết luận
Heh…off-topic chút… hết rồi sao? Bạn biết bây giờ Tuấn sẽ làm gì không? Mình sẽ xem “Page On Time” từ Google Analytics và tìm hiểu hành vi của bạn khi đọc bài này. Mình sẽ segment traffic nguồn và nghiên cứu nguồn nào có hướng đưa người đọc “lướt qua”, và nguồn nào mang tính “nghiên cứu và học hỏi” 😉 nguồn thứ 02 sẽ giúp mình để ý hơn khi distribute content sau này … và bây giờ đến đoạn “tổng kết thật” nhé.
Có rất nhiều thông tin và kiến thức ở những website mà mình đề cập đến trong phần trên.. Nhưng điều quan trọng nhất vẫn là việc thiết lập được một hệ thống đo đếm chính xác nhất có thể và sau đó thử nghiệm từng kênh một. Đặc thù của Growth Hacking hay còn gọi là Growth Marketing là các cuộc thử nghiệm. Càng thử nghiệm nhiều thì sắc xuất thành công sẽ tăng lên. Và một điều cuối là để “hack” được tốt thì cần hiểu khách hàng rõ và xây dựng sản phẩm cho khách hàng. Tạm thời Tuấn kết thúc ở đây… có gì hay ho sẽ chia sẻ thêm và anh chị em nhớ subscribe BB blog hoặc follow BraveBits fan page nhé.
Chúc cả nhà cuối tuần nghiên cứu hiệu quả và thành công.
Love you all, see ya 😀
P.S. Khi bạn đọc bài này thực tế Tuấn đã A/B test rồi nhé. Sẽ viết một Facebook note trên Facebook cá nhân mình.
Previous post