“Thay đổi để tốt hơn” là câu slogan tôi dành cho bài viết lần này sau những thay đổi và cải tiến từ các mặt trận, Bravebits đã trở nên tốt hơn, và chắc chắn sẽ còn tốt hơn nữa. Cùng tôi điểm qua những thay đổi của Bravebits trong 2 tuần vừa qua:
Table of Contents
JoomlaShine
– “Think for Joomla! Future” là 1 campaign JoomlaShine đã triển khai trong tuần vừa qua, đây là 1 chiến dịch rất có ý nghĩa đối với cộng đồng Joomla nói chung và Joomla! team nói riêng. JoomlaShine đã trích 10% trên tổng doanh thu để donate cho Joomla! team thông qua chiến dịch kêu gọi tài trợ cho Joomla! project. JoomlaShine đã gắn bó với cộng đồng Joomla hơn 10 năm, vì vậy tương lai về 1 cộng đồng Joomla phát triển hơn, đột phá hơn cũng là điều mà chúng tôi mong muốn. Nếu bạn cũng là 1 tín đồ của Joomla, nếu bạn cũng muốn support cho Joomla! project, bạn có thể tìm hiểu thêm chiến dịch “Community Sponsorship“.
– Trên các mặt trận khác, team dev của JoomlaShine vẫn luôn mang lại cho khách hàng những điều tốt nhất thông qua những cải tiến, nâng cấp và thay đổi trong sản phẩm dựa trên nhu cầu và phản hồi của khách hàng. Khách hàng hài lòng với sản phẩm, sản phẩm hữu ích, mang lại lợi ích cho khách hàng là điều mà chúng tôi vẫn luôn “keep in mind”. Vì vậy, cải tiến sản phẩm, nâng cấp không ngừng nghỉ để khách hàng hài lòng là thử thách không hề dễ dàng, nhưng anh em vẫn đang hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình.
– Đem con bỏ chợ là điều chúng tôi không bao giờ làm, bán được hàng, tiền đã về túi tuy nhiên 1 khâu rất quan trọng không thể thiếu đó là khâu support khách hàng. Chúng tôi luôn hiểu rằng nỗi đau của khách hàng chính là nỗi đau của mình. Vì vậy, chúng tôi luôn tìm cách thay đổi và nỗ lực để mang lại sự phục vụ tốt nhất cho khách hàng, sau nhiều thử nghiệm và áp dụng hệ thống đo đếm metrics liên quan đến support, các chỉ số đều đang có sự thay đổi theo chiều hướng tốt: Average response time và average resolution time đều thay nhanh hơn, tuần sau giảm gần bằng 1 nửa so với tuần trước.
Đây là tín hiệu rất tốt cho những thay đổi của chúng tôi, cũng không thể không kể tới sự tận tâm của những thành viên trong team JoomlaShine. Chắc chắn chúng tôi sẽ tiếp tục thử nghiệm, thay đổi và phát triển để mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
SellerSmith
– Sản phẩm chủ lực của SellerSmith là PageFly, 1 landing page builder cho khách hàng Shopify vẫn đang trên đà growth rất tốt, các bạn có thể nhìn qua biểu đồ trên, đây là biểu đồ “Merchant growth” của 7 ngày gần nhất. Chắc chắn với những thay đổi và cải tiến sắp tới, line thể hiện cho sự phát triển trên biểu đồ có nguy cơ trở nên thẳng đứng là rất cao 🙂
– Khách hàng của SellerSmith phần lớn ở các nước Mỹ, Canada, Úc, … việc chênh lệch múi giờ là rào cản lớn nhất của trong việc support khách hàng, tuy nhiên với những sự sắp xếp hợp lý, SellerSmith vẫn giữ vững được cam kết support 24/7, và vẫn luôn nhận được những phản hồi tích cực của khách hàng về chất lượng support. 2 tuần cuối của tháng 6, sản phẩm PageFly nhận được 21 đánh giá 5 sao và không có bad review nào. Đây là kết quả xứng đáng của sự nỗ lực và thay đổi từ chính con người và từ trong chính sản phẩm của chúng tôi.
– Thêm 1 thông tin khá vui với team SellerSmith cuối tuần qua, sản phẩm PageFly dù tham gia vào sân chơi khá muộn so với những tiền bối sừng sỏ từ trời tây, nhưng với nỗ lực không ngừng nghỉ của cả team, theo thống kê của SASI, 1 tool tính toán ranking trên các app store thì sản phẩm PageFly đã lên ví trí #23 trên Shopify app store, vượt trên rất nhiều những app tên tuổi lâu năm trên thị trường. Đây là 1 tin vui, cũng là 1 động lực không hề nhỏ để team tiếp tục cố gắng, và tương lai không xa là top 10, top 5 và #1 trên thị trường.
– Ngoài ra, SellerSmith cũng đang thử nghiệm và triển khai các mảng khác như content, affiliate, … cũng đang thu lại kết quả rất khả quan.
Bravebits chào đón thành viên mới
– Tuần vừa qua, Bravebits chào đón thêm 2 thành viên mới là 2 chàng trai đến từ 2 đầu của tổ quốc, họ đều rất trẻ và nhiệt huyết, đã chọn gắn bó và chinh chiến cùng Bravebits dù sẽ có rất nhiều khó khăn. Bravebits đang trong thời kỳ thay đổi và phát triển, vì vậy chúng tôi vẫn đang tìm kiếm những người có cùng chí hướng, đam mê, thích khám phá, không ngại thử thách để cùng chinh chiến thị trường global, nếu bạn cũng muốn là thành viên của Bravebits, hãy xem thêm thông tin tuyển dụng của chúng tôi tại đây: https://blog.bravebits.co/join-us/
Sinh nhật tháng
– Sinh nhật tháng là 1 hoạt động không thể bỏ qua, tháng 6 là tháng của 4 “thiên thần” đã ra đời nhiều năm về trước, ở những nơi khác nhau nhưng nay họ đang cùng làm việc tại Bravebits, buổi sinh nhật đã diễn ra hết sức ấm cúng với những món quà ý nghĩa được trao tay.
Vị khách đặc biệt
– Cuối tuần vừa qua, Bravebits được vinh dự đón tiếp 2 vị khách đặc biệt, Shashank founder của PushOwl cùng người bạn đã ghé Bravebits để cùng trao đổi 1 số vấn đề liên quan đến phát triển sản phẩm. PushOwl là 1 sản phẩm lớn trên Shopify app store, cuộc trao đổi diễn ra thẳng thắn và cởi mở, 2 bên cùng chia sẻ cho nhau về tình hình cũng như cách thức phát triển sản phẩm của mình. Với những chia sẻ quý báu từ fouder của PushOwl, Bravebits chắc chắn sẽ tiếp thu, chắt lọc và áp dụng những tinh túy vào việc phát triển sản phẩm của mình.
Monthly meetup
– Thành công rực rỡ là tất cả những gì tôi muốn nói về event tháng 6 vừa diễn ra chiều ngày hôm nay. “Design To Grow” là chủ đề của tháng này, có thể khẳng định đây là event thành công nhất cho đến nay bởi sổ lượng người đăng ký tham gia đông kỷ lục, lượng người đã không ngại trời nắng nóng đến tham gia tại đại bản doanh Bravebits lên đến hơn 100 người, Bravebits hôm nay thực sự vỡ trận. Không những vậy, tỉ lệ các bạn nữ xinh đẹp cũng rất nhiều, làm cho không khí của event thêm phần “nóng”. Đặc biệt, event lần này thể hiện sự tương tác rất sôi nổi và mang tính xây dựng, các diễn giả liên tục nhận được những câu hỏi hay, khó từ phía các bạn tham gia khiến cho các diễn giả cũng phải ra tay tương trợ lẫn nhau.
– Bravebits cam kết “1 tháng 1 event” và cho đến nay lời cam kết ấy vẫn được thực hiện “đều như vắt chanh”. “Cho đi trước, nhận lại sau” là tiên chỉ giúp Bravebits tổ chức các event đóng góp cho cộng đồng. Cộng thêm sự ủng hộ ngày càng đông từ phía các bạn, Bravebits chắc chắn sẽ làm tốt hơn nữa, tổ chức nhiều event có ý nghĩa hơn, đóng góp 1 phần nhỏ cho sự phát triển cộng đồng số tại Việt Nam.
Tháng 6 khép lại với nhiều điểm khả quan, tuy nhiên cũng còn tồn tại không ít vướng mắc, khó khăn cần phải tháo gỡ và nỗ lực. Còn khó khăn là còn động lực để phấn đấu, chúng tôi luôn coi mình là nhỏ bé, là thiếu xót, là còn nhiều điều chưa được để có thể nỗ lực hơn mỗi ngày, tốt hơn mỗi ngày.
Tháng 6 đi qua, tháng 7 tới, những khó khăn còn đó, những thử thách đang đợi Bravebits, hãy chờ đến bài sau để biết kết quả các bạn nhé!
Previous post